BINUS Groupmembuka lowonganAdmissions Senior Officer – Apple Dev. Academy @BINUS-BSD

Kami mencari seorang Admissions Specialist yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai garda depan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi calon pendaftar, memberikan panduan dan dukungan selama proses penerimaan. Anda akan memainkan peran penting dalam membentuk kesan pertama yang positif tentang akademi kami dan memastikan pengalaman penerimaan yang lancar dan informatif.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani sebagai kontak utama bagi calon pendaftar, menanggapi pertanyaan melalui email, telepon, dan media sosial.
• Membimbing pendaftar melalui proses penerimaan, memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang program, persyaratan, dan jadwal akademi.
• Membuat, memelihara, dan memperbarui sumber daya FAQ dan templat komunikasi untuk memastikan konsistensi dalam tanggapan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk mengelola pemrosesan aplikasi dan memastikan komunikasi yang lancar antara kandidat dan staf penerimaan.
• Memantau dan menganalisis pertanyaan umum untuk menyarankan peningkatan proses dan meningkatkan pengalaman penerimaan.
• Mendukung acara seperti open house, sesi informasi, dan program penjangkauan untuk melibatkan calon pendaftar.
• Membantu dalam melacak dan melaporkan metrik penerimaan utama, termasuk tren pertanyaan dan umpan balik pendaftar.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan hubungan eksternal untuk memastikan pengalaman yang konsisten dan menarik bagi calon siswa.
• Menangani eskalasi dan pertanyaan kompleks dengan profesionalisme dan keterampilan pemecahan masalah.

Kualifikasi

• Gelar Sarjana (S1) di bidang Komunikasi, Bisnis, Pendidikan, atau jurusan terkait.
• Pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan, penerimaan, atau dukungan siswa, lebih disukai di lingkungan akademik atau yang terkait dengan teknologi.
• Keterampilan komunikasi yang kuat.
• Lancar berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan adalah suatu keharusan.
• Kemampuan organisasi dan multitasking yang sangat baik dengan perhatian yang kuat terhadap detail.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berkoordinasi di berbagai lokasi.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM, platform tiket, atau alat manajemen pertanyaan merupakan nilai tambah.
• Semangat untuk pendidikan, teknologi, dan pengalaman pelanggan.
• Kemampuan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang serba cepat dan dinamis.
• Bersedia ditempatkan di BSD-Tangerang Selatan.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik, tunjangan kesehatan, dan kesempatan untuk pengembangan profesional. Kami juga menghargai keseimbangan kehidupan kerja dan menawarkan fleksibilitas dalam lingkungan kerja yang mendukung.

Kesempatan Karir

Bergabung dengan tim kami berarti menjadi bagian dari organisasi yang berkembang pesat dan berinovasi di bidang pendidikan. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda, berkontribusi pada kesuksesan akademi, dan membuat perbedaan dalam kehidupan siswa. Kami mendorong pertumbuhan karir dan menawarkan jalur pengembangan yang jelas bagi karyawan yang berkinerja tinggi. Kami percaya pada investasi pada karyawan kami dan memberikan mereka kesempatan untuk mencapai potensi penuh mereka.