Durianpaymembuka lowonganProduct Operations
Di tengah lanskap bisnis yang terus berkembang, kebutuhan akan sistem pembayaran yang efisien dan terintegrasi semakin mendesak. Hadir sebagai solusi, kami adalah platform SaaS pembayaran B2B yang berambisi untuk mendemokratisasi dan memodernisasi sistem pembayaran bagi bisnis di seluruh wilayah. Bayangkan, proses integrasi yang rumit dan memakan waktu kini menjadi masa lalu.
Keunggulan kami terletak pada pendekatan low code dan no code yang revolusioner. Klien hanya perlu melakukan integrasi sekali untuk mengakses jaringan pembayaran yang luas. Ini bukan sekadar integrasi biasa, melainkan investasi jangka panjang yang melindungi bisnis Anda dari perubahan teknologi di masa depan. Dengan satu integrasi, Anda terhubung ke 10 bank teratas, 5 e-wallet populer, 5 layanan BNPL terkemuka untuk penerimaan pembayaran; pengiriman pembayaran ke lebih dari 100 bank dan e-wallet; serta semua kebutuhan pembayaran di antara keduanya.
Visi kami adalah menjadi tulang punggung infrastruktur pembayaran yang mempermudah bisnis untuk berkembang dan berinovasi. Misi kami adalah menyediakan solusi pembayaran yang aman, andal, dan mudah diakses, sehingga bisnis dapat fokus pada inti bisnis mereka. Kami percaya bahwa pembayaran seharusnya menjadi pendorong pertumbuhan, bukan penghambat.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Durianpay
- Situs :
- https://durianpay.id
- Industri :
- Financial Technology
- Kategori :
- Staf Operasional
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 02 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Anda seorang pemecah masalah yang handal dengan minat besar di bidang teknologi dan keuangan? Apakah Anda menikmati tantangan membantu orang lain dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik? Jika ya, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Specialist.
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis yang efektif dan tepat waktu kepada para merchant yang menghadapi kendala teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan pembayaran (berhasil/gagal), atau aspek teknis lainnya. Anda akan berperan penting dalam memastikan kelancaran operasional para merchant dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan yang efektif dan tepat waktu kepada merchant yang menghadapi masalah teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan pembayaran (berhasil/gagal), atau aspek teknis lainnya.
- Mendiagnosis dan men-debug masalah di berbagai produk untuk memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti bagi merchant.
- Berkolaborasi dengan Product Manager dan tim engineering untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks dan meningkatkan masalah kritis sesuai kebutuhan.
- Membuat dan memelihara artikel basis pengetahuan, SOP, FAQ, dan panduan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah teknis dan integrasi merchant yang umum.
- Bekerja sama dengan tim produk, engineering, dan pengembangan untuk mengkomunikasikan umpan balik merchant dan meningkatkan masalah teknis atau bug produk yang berulang.
- Bersedia bekerja shift malam, akhir pekan, dan hari libur nasional (jika diperlukan).
Kualifikasi
- Latar belakang di bidang teknik (fresh graduate dipersilakan untuk melamar!).
- Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik dalam bahasa Inggris.
- Kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah terstruktur yang kuat.
- Pengetahuan dasar tentang SQL dan/atau manajemen database untuk melakukan query log dan data transaksi.
- Kefamilieran dengan industri payment gateway, API, Metabase, Kibana, Grafana menjadi nilai tambah.
Benefit
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan tunjangan kinerja.
- Asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Cuti tahunan yang generous.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang.
Kesempatan Karir
Kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta internal dan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk maju dalam karier mereka. Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Mengembangkan keterampilan teknis dan komunikasi Anda.
- Belajar tentang industri payment gateway dan teknologi terbaru.
- Berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.
- Meningkatkan ke posisi yang lebih tinggi dalam tim dukungan teknis atau departemen lain.
Jika Anda mencari tantangan baru dan kesempatan untuk berkembang, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Technical Support Specialist di perusahaan kami. Kami menantikan lamaran Anda!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Product Operations masih terbuka untukmu! Baru 5 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 02 December 2025!
