Torch.idmembuka lowonganSales Support (O2O)
Torch.id adalah merek Indonesia terkemuka yang menyediakan tas, koper, pakaian perjalanan, dan perlengkapan, memanfaatkan riset dan desain berbasis data untuk menghadirkan solusi inovatif bagi pelanggannya. Kualitas produk dan inovasi menjadi fondasi utama Torch.id dalam memenuhi kebutuhan para petualang modern. Dengan kehadiran yang kuat di e-commerce Indonesia sejak 2015, Torch.id kini memperluas jangkauannya melalui toko O2O di kota-kota besar di Indonesia. Ekspansi ini menunjukkan komitmen Torch.id untuk lebih dekat dengan pelanggan dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan terintegrasi. Torch.id menghadirkan kemudahan akses bagi pelanggan untuk merasakan langsung kualitas produk sebelum memutuskan untuk membeli. Sebagai perusahaan yang terus berkembang, Torch.id telah memenangkan tiga penghargaan nasional bergengsi, termasuk dua Indonesian Good Design Awards dan Anugerah Bangga Buatan Indonesia. Selain itu, Torch.id juga menerima pengakuan internasional, Golden Bauhinia Cup. Penghargaan ini membuktikan dedikasi Torch.id terhadap kualitas produk, inovasi, dan kepuasan pelanggan. Penghargaan ini juga merupakan bukti kerja keras dan pertumbuhan tim Torch.id. Torch.id memiliki visi untuk menjadi merek lokal terkemuka dengan jangkauan global dalam waktu dekat. Misi Torch.id adalah terus berinovasi dan memberikan produk berkualitas tinggi yang relevan dengan kebutuhan pasar global. Torch.id percaya bahwa dengan fokus pada kualitas, inovasi, dan kepuasan pelanggan, visi tersebut dapat terwujud.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Torch.id
- Situs :
- https://torch.id
- Industri :
- Fashion & Apparel
- Kategori :
- Sales
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Bandung
- Tanggal Berakhir :
- 03 November 2025
Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Sales Support O2O dan jadilah bagian penting dari pertumbuhan bisnis kami! Posisi ini krusial untuk memastikan operasional toko online berjalan efisien, pesanan diproses dengan akurat, dan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang mulus. Kontribusi Anda akan sangat berpengaruh pada kesuksesan bisnis retail fashion kami di ranah e-commerce.
Sebagai Sales Support O2O, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal melalui berbagai saluran online. Anda akan berkolaborasi erat dengan tim penjualan, pemasaran, dan operasional untuk mencapai target penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Pemrosesan Pesanan: Menangani dan memproses pesanan pelanggan online, memastikan akurasi dalam pemilihan produk, harga, dan informasi pengiriman.
- Manajemen Inventaris: Memantau dan mengelola level inventaris e-commerce, berkoordinasi dengan tim merchandising dan logistik untuk menjaga level stok yang memadai.
- Manajemen Data Produk: Memperbarui dan memelihara informasi produk, termasuk deskripsi, gambar, harga, dan ketersediaan, di website e-commerce.
- Manajemen Konten: Memastikan bahwa semua konten di e-commerce, termasuk deskripsi produk dan gambar, akurat, terkini, dan selaras dengan gaya dan nada merek.
- Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah terkait pesanan online, pengembalian, dan pengiriman, memberikan layanan pelanggan yang prima.
- Pengiriman dan Pemenuhan: Mengkoordinasikan tim toko cabang untuk memastikan pesanan dikemas, dikirim, dan diantar tepat waktu, serta melacak pengiriman pesanan.
- Pemrosesan Pembayaran: Mengelola gateway pembayaran online, memproses pengembalian dana jika diperlukan, dan memastikan pemrosesan pembayaran yang aman dan efisien bagi pelanggan.
- Pengembalian dan Pengembalian Dana: Menangani pengembalian dan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan perusahaan, termasuk mengelola otorisasi pengembalian dan memproses pengembalian dana dengan segera.
- Entri Data: Memasukkan dan memperbarui data secara akurat terkait pesanan online, level inventaris, dan informasi pelanggan dalam sistem perusahaan.
- Analisis Data Penjualan: Menganalisis data penjualan online untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan area untuk perbaikan, serta memberikan rekomendasi berdasarkan data.
- Promosi dan Kampanye: Mendukung pelaksanaan promosi dan kampanye pemasaran online, termasuk mengatur diskon, kode kupon, dan penawaran khusus.
- Pelaporan: Membuat dan memelihara laporan terkait kinerja penjualan online, inventaris, dan metrik utama lainnya, serta menyampaikan laporan secara teratur kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan terkait, lebih disukai Manajemen Pemasaran, Bisnis, atau Komunikasi.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales support, operasional e-commerce, atau dukungan pelanggan online.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang platform e-commerce dan proses pemesanan online.
- Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
- Memiliki kemampuan analisis data dasar.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Benefit
- Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Cuti tahunan.
- Kesempatan pengembangan diri melalui pelatihan dan workshop.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Diskon karyawan untuk produk-produk perusahaan.
Kesempatan Karir
Di perusahaan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di bidang e-commerce. Kami menawarkan jalur karir yang jelas dan kesempatan untuk mengambil peran yang lebih menantang seiring dengan pertumbuhan perusahaan. Anda berpotensi untuk berkembang menjadi Spesialis E-commerce, Koordinator Pemasaran Digital, atau bahkan Manajer E-commerce di masa depan. Kami berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan profesional setiap karyawan melalui pelatihan, mentoring, dan kesempatan untuk berpartisipasi dalam proyek-proyek strategis perusahaan.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan tim kami dan menjadi bagian dari kesuksesan kami! Kirimkan lamaran dan CV Anda sekarang!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Sales Support (O2O) masih terbuka untukmu! Baru 7 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 03 November 2025!
